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Última actualización:

2025-03-15

Preguntas frecuentes DINOSAW: Todo sobre máquinas industriales y herramientas de diamante

Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes, donde encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre DINOSAW, nuestras máquinas industriales y herramientas de diamante. Desde la selección del equipo adecuado hasta el soporte postventa, esta página ofrece una guía completa para ayudarte a navegar todo el proceso y encontrar rápidamente la información que necesitas.

¿Es DINOSAW la opción confiable para maquinaria industrial?

DINOSAW es la marca insignia de Quanzhou Dinosaw Machinery Technology Co., Ltd., fabricante profesional especializado en maquinaria industrial para corte, rectificado, pulido y perforación.

Fundada en 2018, DINOSAW se ha consolidado rápidamente como líder en soluciones innovadoras, eficientes y versátiles para diversas industrias a nivel mundial.

Desde el procesamiento de piedra, metal, vidrio, plásticos, compuestos y más, las máquinas DINOSAW están diseñadas para manejar una amplia gama de materiales con precisión y fiabilidad.

Con operaciones en Europa, Norteamérica, Rusia, India, Medio Oriente, África, Oceanía y más allá, DINOSAW es reconocida por empresas de todo el mundo por su calidad y servicio excepcionales.

Líder global con excelencia certificada

DINOSAW está comprometida con los estándares internacionales, garantizando que todos los productos ofrezcan un rendimiento y fiabilidad sobresalientes:

Calidad certificada: Los productos cumplen con las normas ISO, CE y CCC, reflejando un fuerte compromiso con la seguridad y la confiabilidad.

Presencia global: Confiada por clientes en más de 100 países, incluidos mercados clave en Rusia, India, África, Europa y el sudeste asiático.

Ferias reconocidas: Participación regular en eventos prestigiosos como Marmomac Stone Fair, Coverings, la Feria Internacional de Piedra de Nan'an Shuitou y la Feria de Piedra de Xiamen.

Operación simplificada con sistemas CNC inteligentes

El sistema CNC propio de DINOSAW redefine la facilidad de uso, haciendo el mecanizado avanzado accesible para usuarios sin experiencia en programación. Las principales ventajas incluyen:

Interfaz táctil: Diseño intuitivo con funciones claras y disposición sencilla.

Sin necesidad de G-Code: Simplifica las operaciones para quienes no tienen conocimientos de codificación, reduciendo la curva de aprendizaje.

Funciones innovadoras: Adaptadas para máquinas específicas con funcionalidades como barrido continuo y compensación automática de herramientas para mejorar la productividad y precisión.

Estos sistemas inteligentes ahorran tiempo, reducen errores y optimizan el rendimiento, permitiendo a los operadores centrarse en los resultados en lugar de en las complejidades técnicas.

Diseño modular y personalización

La maquinaria DINOSAW está construida pensando en la flexibilidad, ofreciendo:

Diseño modular: Las máquinas pueden configurarse para diversas aplicaciones, como corte, pulido y perfilado.

Características personalizables: Opciones adaptadas para interfaces, sistemas eléctricos, dimensiones y marca, asegurando una integración perfecta en procesos de producción únicos.

Manejo versátil de materiales: Ya sea piedra, metales, cerámica o materiales compuestos, las soluciones DINOSAW se adaptan a diversas demandas industriales.

Esta adaptabilidad convierte a DINOSAW en el socio ideal para empresas que buscan soluciones personalizadas para alcanzar objetivos operativos específicos.

Innovación impulsada por el cliente

En DINOSAW, la innovación se nutre del feedback de nuestra clientela global. Colaborando estrechamente con los clientes, nosotros:

Mejoramos la eficiencia: Perfeccionamos continuamente el diseño de las máquinas para optimizar velocidad, precisión y fiabilidad.

Respondemos rápidamente: Actualizamos los productos regularmente para satisfacer las demandas del mercado y los avances tecnológicos.

Enfocados en el valor: Ofrecemos máquinas que reducen los costos de producción y el desperdicio de material, manteniendo una alta calidad de salida.

Experiencia industrial y soporte confiable

Con un equipo de ingenieros experimentados y compromiso con la excelencia, DINOSAW ofrece:

Servicios integrales: Soporte para instalación, formación y mantenimiento continuo para garantizar el rendimiento a largo plazo.

Red global: Distribuidores y puntos de servicio en varias regiones para brindar soporte rápido y localizado.

Soluciones comprobadas: Décadas de experiencia aplicada para ayudar a los clientes a alcanzar sus metas de producción de forma eficiente.

Por qué DINOSAW destaca en maquinaria industrial

DINOSAW sobresale por combinar experiencia técnica, diseños innovadores y un enfoque centrado en el cliente.

Por esto las empresas eligen DINOSAW

Versatilidad: Máquinas capaces de procesar una gran variedad de materiales, desde piedra y metal hasta compuestos y cerámica.

Facilidad de uso: Sistemas CNC inteligentes con interfaces sencillas que hacen el mecanizado avanzado accesible para todos los operadores.

Soluciones personalizadas: Diseños modulares y personalizables adaptados a los requisitos específicos de cada cliente.

Alcance global: Confiada por clientes en más de 100 países, con fuerte presencia en regiones clave como Rusia, India y África.

Sostenibilidad: Máquinas diseñadas para la eficiencia, reduciendo el consumo energético y el desperdicio de materiales.

Ya sea que necesites una solución robusta para producción a gran escala o equipos especializados para aplicaciones únicas, DINOSAW ofrece maquinaria innovadora y confiable para impulsar tu negocio.

Contáctanos hoy para descubrir cómo DINOSAW puede revolucionar tu proceso de producción.

¿Para qué industrias son adecuadas las máquinas DINOSAW?

Las máquinas DINOSAW son versátiles y ampliamente utilizadas en diversos sectores, incluyendo:

Industria de procesamiento de piedra

Para cortar, pulir y grabar piedras naturales y artificiales.

Industria de la construcción

Adecuadas para procesar hormigón, productos de cemento, baldosas y otros materiales de construcción.

Industria de fabricación de metales

Ideales para el corte y procesamiento fino de metales como acero inoxidable, aluminio y aleaciones. Fabricación industrial

Para materiales como grafito y fibra de carbono.

Industria del vidrio y plásticos

Adecuadas para cortar y grabar vidrio, acrílico y poliuretano.

Nuestras máquinas están diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de estas industrias, aumentando la eficiencia y la producción.

¿Cómo comprar la mejor máquina industrial?

Comprar una máquina industrial es una inversión importante que requiere una cuidadosa consideración para asegurarte de elegir el producto más adecuado para tus necesidades.

En DINOSAW, nos especializamos en ofrecer maquinaria de alta calidad como Máquina de Hilo Diamantado CNC, Cortadora disco puente y máquinas de corte por chorro de agua, para diversas aplicaciones industriales.

Nuestros productos duraderos y fáciles de usar se venden principalmente como máquinas nuevas, ya que están diseñados para proporcionar fiabilidad y eficiencia a largo plazo.

Ocasionalmente, podemos ofrecer máquinas de segunda mano, pero solo después de realizar inspecciones exhaustivas, mantenimiento y reparaciones necesarias para garantizar un rendimiento confiable.

Ya sea que necesites una máquina nueva o una opción de segunda mano, nuestra guía paso a paso garantiza una experiencia de compra fluida y eficiente.

Paso 1: Consulta

La fase de consulta es fundamental para entender tus necesidades y asegurar que recibas la máquina más adecuada.

Comenzamos recopilando detalles esenciales como el tipo de materiales que planeas procesar (por ejemplo, piedra, metal, vidrio), los requisitos de tu producto final, escala de producción, necesidades de precisión y eficiencia, y presupuesto.

También consideramos las limitaciones de espacio para la instalación, cualquier restricción de transporte y si es necesaria la personalización. Si se requiere personalización, nuestro equipo técnico ofrece soluciones a medida, analizando las ventajas y desventajas de diferentes configuraciones para ayudarte a tomar una decisión informada.

Por ejemplo, si trabajas con mármol y granito pero también necesitas capacidades de corte en curva, podríamos recomendarte una Máquina de Hilo Diamantado CNC adaptada a estas tareas.

Para cortes de alta precisión en placas, una Cortadora disco puente puede ser ideal, mientras que una máquina de corte por chorro de agua puede manejar diseños complejos en una gama más amplia de materiales.

Este entendimiento profundo garantiza que nuestras recomendaciones se alineen con las necesidades específicas de tu negocio.

Paso 2: Cotización

Una vez que tus requisitos están claros, proporcionamos una cotización detallada.

Esto incluye parámetros de configuración completos y precios adaptados a tus necesidades.

Junto con la cotización, destacamos las características y beneficios de la máquina propuesta, asegurando el mejor equilibrio entre rendimiento, calidad y rentabilidad.

Para clientes que requieren productos complementarios, también podemos incluir opciones de herramientas de diamante, accesorios, consumibles y repuestos para simplificar la adquisición y reducir futuros costos y tiempos de envío.

Paso 3: Evaluación del proceso

Tras presentar la cotización, ambas partes evalúan y discuten cuidadosamente todos los detalles del pedido para eliminar cualquier malentendido.

Este paso garantiza claridad sobre especificaciones técnicas, condiciones de pago, plazos de producción y fechas de entrega.

Al abordar cualquier posible inquietud desde el principio, aseguramos una transición fluida a la siguiente etapa.

Paso 4: Realización del pedido

Cuando ambas partes están satisfechas con la solución propuesta, emitimos una factura proforma (PI) para tu revisión.

Una vez confirmada, procedemos a firmar un contrato de compraventa formal.

Este acuerdo establece todos los términos y condiciones, brindándote confianza en el proceso de compra y expectativas claras para ambas partes.

Paso 5: Producción

Al recibir tu contrato firmado y depósito, comenzamos la producción de inmediato.

Durante el proceso de producción, te mantenemos informado con actualizaciones regulares, incluyendo hitos clave y cualquier ajuste.

Ya sea una máquina estándar o una solución personalizada, nuestro equipo garantiza una fabricación precisa según tus especificaciones.

Paso 6: Inspección

El control de calidad es una prioridad en DINOSAW. Cada máquina pasa por rigurosas inspecciones y pruebas durante la producción.

Antes de salir de nuestra fábrica, cada máquina se prueba bajo condiciones reales de operación para garantizar el rendimiento y fiabilidad óptimos.

Estas pruebas nos ayudan a entregar productos que cumplen con los más altos estándares de la industria.

Paso 7: Entrega

Una vez completado y aprobado el proceso de inspección, organizamos la entrega según los términos establecidos en el contrato.

Ya sea envío nacional o internacional, coordinamos la logística para garantizar un transporte seguro y puntual.

Paso 8: Despacho aduanero

Para compradores internacionales, proporcionamos todos los documentos necesarios y ofrecemos orientación durante el proceso de despacho aduanero.

Esto incluye certificados de exportación, listas de empaque y facturas para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones.

Paso 9: Soporte y servicio

Nuestro compromiso no termina con la entrega. Ofrecemos soporte técnico 24/7 por teléfono, correo electrónico y WhatsApp para resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

Además, ofrecemos herramientas complementarias, accesorios, consumibles y repuestos para simplificar el mantenimiento y reducir futuros costos.

Nuestro objetivo es garantizar que tu máquina funcione eficientemente y aporte valor a largo plazo a tu negocio.

Con DINOSAW, cada paso del proceso de compra está diseñado para ser transparente, eficiente y adaptado a tus necesidades.

Nuestro equipo profesional y sólido soporte postventa aseguran que tu inversión en maquinaria industrial genere el máximo retorno.

¿DINOSAW apoya a los distribuidores?

Sí, damos la bienvenida a colaboraciones con distribuidores en todo el mundo.

DINOSAW ofrece condiciones atractivas de asociación y soporte completo para ayudarte a tener éxito en tu mercado local.

Si estás interesado en ser distribuidor, contáctanos para más información.

¿Hay centro de servicio, distribuidor o fábrica cliente de DINOSAW en mi área?

DINOSAW cuenta con una red global de puntos de servicio y distribuidores. Así podemos ayudarte:

Ubicaciones de servicio y distribuidores:

Podemos proporcionarte información sobre el punto de servicio o distribuidor más cercano en tu región.

Visitas a fábricas:

Podemos ayudarte a organizar visitas a fábricas locales que utilizan equipos DINOSAW para que veas nuestras máquinas en acción.

Contáctanos para información detallada sobre puntos de servicio y distribuidores en tu área.

¿Qué métodos de pago acepta DINOSAW?

DINOSAW acepta varios métodos de pago, incluyendo:

Transferencia bancaria (T/T)

Opción internacional segura y común.

Carta de crédito (L/C)

Adecuada para pedidos grandes.

Pagos en efectivo

Disponible para transacciones donde se prefiere liquidación inmediata.

Letra de aceptación bancaria (BAD)

Opción para empresas que prefieren un método de pago garantizado por el banco.

Otro método de pago

Opciones flexibles según las preferencias regionales.

Si tienes dudas sobre la disponibilidad de un método de pago específico en tu región, consúltanos para orientación.

¿Por qué los servicios de personalización de DINOSAW son adecuados para mí?

En DINOSAW, reconocemos que cada cliente tiene necesidades únicas y que las máquinas estándar no siempre son suficientes.

Por eso ofrecemos amplias opciones de personalización para asegurar que nuestras máquinas industriales se adapten perfectamente a tus requerimientos.

A continuación, las áreas donde podemos ofrecer soluciones a medida:

Dimensiones de procesamiento:

Las máquinas pueden personalizarse para capacidades de procesamiento mayores o menores según tus necesidades de producción.

Opciones de mesa de trabajo:

Las mesas pueden incluir rotación, volteo o rieles deslizantes para mayor flexibilidad y eficiencia.

Diseño de viga:

Elige entre vigas de fundición metálica o de cemento, según tus necesidades operativas y preferencias.

Sistemas de control de polvo:

Se pueden añadir sistemas integrados de recolección y prevención de polvo para mantener un entorno limpio y seguro.

Accesorios y herramientas:

Se pueden diseñar abrazaderas y herramientas especializadas para tareas de procesamiento únicas.

Sistemas de control:

Elige entre sistemas PLC, CNC o totalmente personalizados para máxima funcionalidad y facilidad de uso.

Marcas de componentes:

Ofrecemos flexibilidad en la selección de marcas de componentes electrónicos y mecánicos para asegurar compatibilidad y fiabilidad.

Apariencia y marca:

Las máquinas pueden personalizarse con tus colores, diseños y logotipos preferidos, ya sea para marca personal o representación de distribuidores.

Opciones de idioma:

Las máquinas pueden soportar varios idiomas, incluyendo chino, inglés, ruso, árabe, español y francés. Si necesitas otro idioma, podemos adaptarnos para garantizar una operación fluida.

Personalización de voltaje:

Las máquinas DINOSAW funcionan con electricidad trifásica industrial, con opciones comunes de voltaje como 220V, 380V y 415V.

Si tienes dudas sobre la compatibilidad local, podemos asesorarte y personalizar los componentes eléctricos según tus necesidades. Solo indícanos tus requerimientos de voltaje durante la compra para recibir soporte personalizado.

Otros requisitos personalizados:

¿Tienes necesidades adicionales? Cuéntanos y nuestro equipo colaborará contigo para desarrollar una solución personalizada.

Con estos servicios de personalización versátiles, DINOSAW garantiza que cada máquina que ofrecemos se adapte perfectamente a tus objetivos operativos.

Ya sea funcionalidad, diseño o compatibilidad eléctrica, estamos comprometidos a crear máquinas que ofrezcan un rendimiento excepcional y se ajusten a tus necesidades exactas.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi máquina industrial solicitada?

El tiempo para recibir tu máquina industrial depende de varios factores, como el tipo de máquina, disponibilidad en stock y necesidades de personalización.

Aquí tienes un resumen de los plazos típicos de producción para nuestras máquinas:

Máquina de Hilo Diamantado CNC

Aproximadamente 30 días

Cortadora disco puente

Aproximadamente 15 días

Máquina de corte por chorro de agua

Aproximadamente 30 días

Máquinas manuales pequeñas

Aproximadamente 7 días

Otras máquinas industriales

Normalmente 15–30 días

Para máquinas en stock, el envío puede organizarse de inmediato.

Sin embargo, para máquinas hechas a pedido o personalizadas, los plazos de producción pueden variar según la complejidad de la personalización.

Además, la demanda estacional puede afectar los plazos, con esperas más largas en temporada alta y entregas más rápidas en temporada baja.

Si consideras una solución personalizada, el tiempo de producción se determinará según la dificultad y alcance de las personalizaciones.

Para obtener un plazo preciso adaptado a tus necesidades, contáctanos con tus requerimientos. Te proporcionaremos estimaciones detalladas de producción y envío para ayudarte a planificar eficazmente.

En DINOSAW, nos esforzamos por entregar tu equipo de la forma más eficiente posible, manteniendo los más altos estándares de calidad.

¿Cómo se envían las máquinas industriales?

El envío de máquinas industriales requiere una planificación cuidadosa debido a su gran tamaño y peso.

En DINOSAW, garantizamos una entrega segura y eficiente siguiendo estas mejores prácticas:

Métodos de envío recomendados

Transporte marítimo o ferroviario: Ideal para máquinas grandes, ofreciendo opciones rentables para transporte internacional y de larga distancia.

Transporte aéreo o entrega exprés

Adecuado para artículos pequeños, como muestras, accesorios o herramientas de diamante, garantizando tiempos de entrega más rápidos.

Si tienes dudas sobre el método de envío más apropiado para tu pedido, nuestro equipo logístico puede recomendarte una solución que equilibre costo y eficiencia según tus necesidades.

Embalaje y medidas de seguridad

Para asegurar que tu máquina llegue en perfectas condiciones:

Envoltura protectora

Envolvemos la máquina con film estirable para protegerla del polvo, humedad y abrasiones menores.

Cajas de madera

Los accesorios, herramientas y componentes pequeños se embalan de forma segura en cajas de madera resistentes para mayor protección.

Etiquetado claro

Tanto la máquina como el embalaje se etiquetan claramente para facilitar la identificación durante el transporte y la descarga.

Fijación segura

Durante la carga en contenedor, utilizamos cables de acero de alta resistencia para asegurar firmemente la máquina y evitar movimientos o colisiones innecesarias durante el transporte.

Combinando estos métodos de envío con embalaje robusto y medidas de seguridad, garantizamos que tu máquina industrial llegue de forma segura y eficiente a tu ubicación.

Contáctanos para más detalles y te ayudaremos a elegir la mejor solución logística para tu pedido.

¿Son difíciles de operar las máquinas industriales DINOSAW?

¡En absoluto! Las máquinas DINOSAW están diseñadas con sistemas inteligentes e interfaces intuitivas, lo que las hace fáciles de operar incluso para principiantes.

Nuestro objetivo es simplificar los procesos complejos, permitiendo que nuevos usuarios comiencen rápidamente y de manera eficiente.

Para ello, ofrecemos:

Sistemas inteligentes

Nuestras máquinas cuentan con software avanzado que automatiza muchas operaciones, reduciendo la curva de aprendizaje. Funciones como controles intuitivos, operaciones de un solo clic y programas preestablecidos hacen que las tareas sean sencillas.

Manuales de usuario y tutoriales

Cada máquina incluye un manual completo con instrucciones paso a paso y visuales para guiarte en la instalación, operación y mantenimiento. Además, puedes visitar la sección de Soporte en nuestro sitio web para acceder a manuales, tutoriales en video y soluciones a preguntas frecuentes.

Servicios de capacitación

Ya sea que prefieras tutoriales online, capacitación en fábrica o asistencia in situ, ofrecemos opciones flexibles para que tú y tu equipo se sientan seguros usando nuestras máquinas.

Si estos recursos no resuelven tu problema, estamos aquí para ayudarte. Simplemente contacta a nuestro equipo de soporte y te brindaremos la asistencia necesaria para que continúes con tu producción.

Con estas características y servicios, operar las máquinas DINOSAW es sencillo y eficiente, permitiendo que tu equipo logre alta productividad con facilidad.

¿Cuánto cuesta enviar una máquina industrial?

El costo de envío de una máquina industrial de DINOSAW depende de varios factores, como el origen, destino, tamaño, peso, valor, método de envío, plazo de entrega y consideraciones adicionales.

Para obtener una estimación precisa, contáctanos con tus requisitos específicos.

Puedes solicitar una cotización gratuita completando nuestro formulario con tu nombre, correo electrónico, dirección detallada, la máquina de tu interés y cualquier requerimiento adicional.

Nuestro equipo calculará y te proporcionará el costo estimado de envío para tu máquina industrial.

Ten en cuenta que para envíos internacionales pueden aplicarse tasas aduaneras, impuestos y cargos adicionales.

Recomendamos contactar a tu oficina de aduanas local para información detallada sobre posibles cargos.

En DINOSAW, estamos comprometidos a ayudarte a encontrar la solución logística más eficiente y rentable.

Cuéntanos tus necesidades y te guiaremos en el proceso de envío para garantizar una experiencia fluida y sin complicaciones.

¿DINOSAW ofrece garantía para sus máquinas industriales?

En DINOSAW, nos comprometemos a brindar un servicio y soporte de primer nivel, asegurando tu tranquilidad al adquirir nuestras máquinas industriales.

Nuestra política de garantía aplica para todas las máquinas adquiridas directamente de DINOSAW o a través de distribuidores y revendedores autorizados.

A continuación, los detalles de nuestro programa de garantía:

Periodo de garantía integral

Ofrecemos 1 año de garantía para toda la máquina, cubriendo defectos de fabricación y daños no provocados por el usuario.

Soporte de mantenimiento de por vida

Nuestro equipo postventa ofrece soporte de mantenimiento de por vida, asegurando que tengas acceso a asistencia cuando lo necesites por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros métodos convenientes.

Reemplazo gratuito por daños no provocados por el usuario

Durante el periodo de garantía, proporcionamos repuestos gratuitos para daños no causados por error humano o mal uso.

Servicios flexibles de reparación y reemplazo

Si las reparaciones o reemplazos requieren servicio de un ingeniero en sitio, solo deberás cubrir los costos de mano de obra necesarios.

Para problemas que no requieran servicio en sitio, ofrecemos asistencia remota, tutoriales paso a paso y solo cobramos el costo real de piezas y reparaciones.

Con DINOSAW, no solo recibes máquinas industriales de alta calidad, sino también un programa de garantía confiable y soporte dedicado para asegurar operaciones sin contratiempos.

Para más detalles o asistencia, contáctanos—estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

¿Son adecuadas las máquinas DINOSAW para los materiales que necesito procesar?

Las máquinas DINOSAW son compatibles con una gran variedad de materiales, incluyendo:

Piedras naturales:

Mármol, granito, caliza, cuarcita, arenisca, pizarra, travertino, piedras de lujo, conglomerados, jade, piedra azul, lapislázuli, basalto y más.

Piedras artificiales:

Piedras sinterizadas, cuarzo, tableros sintéticos, piedras microcristalinas, terrazo y piedras sinterizadas.

Materiales de construcción:

Hormigón, cemento, baldosas, cerámica, cerámica espumada, EPS y más.

Metales:

Hierro, acero inoxidable, cobre, aluminio, imanes, acero al carbono y otros metales no ferrosos y aleaciones.

Otros materiales:

Grafito, fibra de carbono, acrílico, tableros compuestos, vidrio, caucho, poliuretano, fibra de vidrio, ladrillos refractarios, resina fenólica y otros.

Si no estás seguro de si tus materiales son adecuados, no dudes en consultarnos.

Nuestro equipo técnico te brindará orientación profesional adaptada a tus necesidades.

¿DINOSAW ofrece servicios OEM/ODM?

Sí, DINOSAW ofrece servicios de marca privada y OEM/ODM.

Podemos fabricar máquinas bajo tu marca, alineándonos completamente con tus especificaciones.

Para más información sobre nuestras capacidades OEM/ODM, contacta a nuestro equipo.

¿DINOSAW también vende accesorios de máquinas y herramientas de diamante?

¡Por supuesto! En DINOSAW ofrecemos una amplia gama de accesorios para máquinas, herramientas de diamante y consumibles para complementar nuestras máquinas industriales. Al realizar tu pedido, detallaremos claramente los accesorios y consumibles incluidos en el pedido.

Si necesitas adquirir artículos adicionales, puedes solicitarlos directamente con nosotros. Esto no solo garantiza la compatibilidad con tu máquina, sino que también ayuda a reducir los costos de transporte y tiempos de entrega para futuras necesidades. Al consolidar la compra de tu máquina y accesorios, ahorras tiempo y optimizas tus operaciones.

Contáctanos para más información sobre los accesorios, herramientas de diamante y consumibles disponibles adaptados a tus necesidades específicas. Estamos aquí para apoyar tu negocio en cada paso.

¿DINOSAW ofrece servicios de capacitación para la operación de máquinas?

Sí, DINOSAW ofrece servicios de capacitación integral para que puedas utilizar tus máquinas eficazmente y maximizar su potencial.

Nuestras opciones de capacitación están diseñadas para adaptarse a diferentes necesidades de aprendizaje y entornos operativos:

Capacitación online gratuita

Ofrecemos sesiones gratuitas de capacitación online donde nuestros expertos técnicos te guían en la instalación, operación y mantenimiento de tu máquina.

Capacitación en fábrica

Puedes visitar nuestra fábrica para recibir capacitación práctica. Nuestros técnicos te brindarán demostraciones detalladas y orientación práctica, asegurando que tu equipo adquiera conocimientos profundos sobre la máquina.

Capacitación in situ

Para clientes que prefieren servicio puerta a puerta, podemos enviar técnicos a tu ubicación para capacitación in situ. Este servicio tiene un costo adicional, pero ofrece la ventaja de instrucción personalizada adaptada a tu configuración específica.

Servicios de capacitación de apoyo

Manual de usuario

Proporcionamos manuales detallados con instrucciones paso a paso, incluyendo imágenes y textos, para guiarte en la instalación, operación y resolución de problemas.

Capacitación sistemática para el personal

Preparamos planes y materiales de capacitación personalizados para tu personal. Tras la compra de una máquina DINOSAW, ofrecemos formación sistemática para asegurar que tu equipo se vuelva competente en su uso.

Soporte telefónico

Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver incidencias técnicas o fallos por teléfono, ofreciendo orientación inmediata para solucionar problemas.

Servicio de conexión remota

Con tu autorización, nuestros técnicos pueden acceder remotamente a tu sistema para solucionar problemas, ajustar la programación y asegurar el rendimiento óptimo de la máquina.

Servicio in situ

Si se requiere asistencia en sitio, podemos organizar la visita de un ingeniero para diagnosticar y resolver cualquier inconveniente lo antes posible.

Con estos servicios de capacitación y soporte, DINOSAW garantiza que cuentes con el conocimiento y los recursos necesarios para operar tus máquinas de forma eficiente y segura. Para más detalles, contáctanos—estamos aquí para ayudarte en cada paso.

¿DINOSAW ofrece servicio y soporte para máquinas industriales?

En DINOSAW, estamos comprometidos a ofrecer un servicio y soporte excepcionales durante todo el proceso con tu máquina industrial.

Desde la consulta previa a la venta hasta la asistencia técnica de por vida, nos aseguramos de que recibas la orientación y soluciones que necesitas en cada etapa.

Servicio previo a la venta

Servicio de prueba de muestras

Ofrecemos servicio de prueba de muestras para demostrar las capacidades de nuestras máquinas.

Solo proporciona tu archivo CAD (por ejemplo, PLT, AI) y realizaremos el corte o procesamiento en nuestra fábrica.

La tarifa de prueba se reembolsa una vez realizado el pedido. También grabaremos el proceso para mostrarte los resultados o enviar la muestra procesada para tu evaluación.

Soluciones y diseño de máquina personalizados

Según tus necesidades, podemos diseñar una solución de procesamiento personalizada para mejorar la eficiencia y calidad de fabricación.

Si es necesario, también podemos modificar el diseño de la máquina para incluir características únicas que se adapten a tu aplicación y mejoren el rendimiento de producción.

Visitas a fábrica y casos de clientes

Antes de comprar, puedes visitar nuestra fábrica para ver las máquinas en funcionamiento.

Además, podemos organizar visitas a otras fábricas de clientes que utilizan nuestras máquinas, brindando información real sobre su desempeño y aplicaciones.

Servicio postventa y soporte técnico

Guía integral para el usuario

Cada máquina incluye un manual en inglés y video de capacitación, detallando instalación, operación, mantenimiento y solución de problemas.

Nuestros expertos técnicos están disponibles para soporte remoto por TeamViewer, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o chat online 24/7 para resolver cualquier inconveniente.

Capacitación in situ

Puedes visitar nuestra fábrica para recibir capacitación práctica con nuestros ingenieros experimentados.

Durante tu visita, tendrás acceso a todas las herramientas y equipos necesarios, asegurando una experiencia de aprendizaje efectiva. La capacitación suele durar de 3 a 5 días.

Servicio de capacitación puerta a puerta

Para clientes que requieren asistencia in situ, podemos enviar ingenieros para instalación y capacitación en tu ubicación.

Los clientes son responsables de los trámites de visado, gastos de viaje y alojamiento durante el periodo de servicio.

Soporte continuo

Mantenimiento y actualizaciones de por vida

Brindamos soporte de por vida para instalación, depuración y mantenimiento de software, asegurando que tu máquina se mantenga eficiente y actualizada.

Seguimiento regular

Nuestro equipo postventa realiza seguimientos regulares para monitorear el desempeño de la máquina, resolver inquietudes y recoger comentarios.

Esto nos ayuda a garantizar que tu máquina funcione correctamente y siga satisfaciendo tus necesidades.

Asistencia técnica en cualquier momento

Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para resolución avanzada de problemas u optimización de rendimiento, ya sea de forma remota o presencial si es necesario.

En DINOSAW, nos esforzamos por ofrecer un soporte completo y personalizado para asegurar tu éxito.

Ya sea que estés explorando opciones de máquinas o necesites asistencia continua, estamos aquí para ayudarte a maximizar el valor de tu inversión.

Contáctanos hoy para conocer más sobre nuestros servicios.