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Dernière mise à jour :

2025-03-15

FAQs DINOSAW : Tout sur les machines industrielles et les outils diamantés

Bienvenue sur notre page de FAQs, où vous trouverez des réponses aux questions courantes concernant DINOSAW, nos machines industrielles et nos outils diamantés. De la sélection du bon équipement à l'assistance après-vente, cette page propose un guide complet pour vous aider à naviguer dans l'ensemble du processus et à trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.

DINOSAW est-il le choix de confiance pour les machines industrielles ?

DINOSAW est la marque phare de Quanzhou Dinosaw Machinery Technology Co., Ltd., un fabricant professionnel spécialisé dans les machines industrielles pour la découpe, le meulage, le polissage et le perçage.

Fondée en 2018, DINOSAW s'est rapidement imposée comme un leader dans la fourniture de solutions innovantes, efficaces et polyvalentes pour divers secteurs à travers le monde.

Du traitement de la pierre, du métal, du verre, des plastiques, des composites et plus encore, les machines DINOSAW sont conçues pour traiter une large gamme de matériaux avec précision et fiabilité.

Avec des opérations en Europe, Amérique du Nord, Russie, Inde, Moyen-Orient, Afrique, Océanie et au-delà, DINOSAW est reconnue par les entreprises du monde entier pour sa qualité et son service exceptionnels.

Un leader mondial avec une excellence certifiée

DINOSAW s'engage à respecter les normes internationales, garantissant que tous les produits offrent des performances et une fiabilité remarquables :

Qualité certifiée : Les produits répondent aux normes ISO, CE et CCC, reflétant un fort engagement envers la sécurité et la fiabilité.

Présence mondiale : Reconnue par des clients dans plus de 100 pays, y compris des marchés clés comme la Russie, l'Inde, l'Afrique, l'Europe et l'Asie du Sud-Est.

Expositions renommées : Présentation régulière des innovations lors d'événements prestigieux tels que le Marmomac Stone Fair, Coverings, le Salon International de la Pierre de Nan'an Shuitou et le Salon de la Pierre de Xiamen.

Une utilisation simplifiée grâce aux systèmes CNC intelligents

Le système CNC propriétaire de DINOSAW redéfinit la facilité d'utilisation, rendant l'usinage avancé accessible aux utilisateurs sans expertise en programmation. Les principaux avantages incluent :

Interface tactile : Conception intuitive avec des fonctions claires et une disposition épurée.

Aucun code G requis : Simplifie les opérations pour ceux qui ne connaissent pas la programmation, réduisant ainsi la courbe d'apprentissage.

Fonctionnalités innovantes : Adaptées à des machines spécifiques avec des fonctions telles que le balayage continu et la compensation automatique des outils pour améliorer la productivité et la précision.

Ces systèmes intelligents permettent de gagner du temps, de réduire les erreurs et d'optimiser les performances, permettant aux opérateurs de se concentrer sur les résultats plutôt que sur les complexités techniques.

Conception modulaire et personnalisation

Les machines DINOSAW sont conçues pour offrir une grande flexibilité :

Conception modulaire : Les machines peuvent être configurées pour diverses applications, notamment la découpe, le polissage et le profilage.

Fonctions personnalisables : Options sur mesure pour les interfaces, systèmes électriques, dimensions et branding, assurant une intégration parfaite dans vos processus de production.

Gestion polyvalente des matériaux : Que ce soit pour la pierre, les métaux, la céramique ou les matériaux composites, les solutions DINOSAW s'adaptent aux exigences industrielles variées.

Cette adaptabilité fait de DINOSAW un partenaire idéal pour les entreprises recherchant des solutions personnalisées afin d'atteindre leurs objectifs opérationnels spécifiques.

Innovation axée sur le client

Chez DINOSAW, l'innovation est alimentée par les retours de notre clientèle mondiale. En collaborant étroitement avec nos clients, nous :

Améliorons l'efficacité : Nous perfectionnons continuellement la conception des machines pour optimiser la vitesse, la précision et la fiabilité.

Répondons rapidement : Nous mettons régulièrement à jour nos produits pour répondre aux évolutions du marché et aux avancées technologiques.

Nous nous concentrons sur la valeur : Nous proposons des machines qui réduisent les coûts de production et le gaspillage de matériaux tout en maintenant une qualité de sortie élevée.

Expertise sectorielle et support fiable

Avec une équipe d'ingénieurs expérimentés et un engagement envers l'excellence, DINOSAW propose :

Services complets : Assistance à l'installation, formation et maintenance continue pour garantir des performances durables.

Réseau mondial : Distributeurs et points de service dans plusieurs régions pour une assistance rapide et locale.

Solutions éprouvées : Des décennies de connaissances sectorielles appliquées pour aider les clients à atteindre leurs objectifs de production efficacement.

Pourquoi DINOSAW se distingue dans les machines industrielles

DINOSAW excelle en combinant expertise technique, conception innovante et approche centrée sur le client.

Voici pourquoi les entreprises choisissent DINOSAW

Polyvalence : Des machines capables de traiter une grande variété de matériaux, de la pierre et du métal aux composites et à la céramique.

Facilité d'utilisation : Systèmes CNC intelligents avec interfaces simples, rendant l'usinage avancé accessible à tous les opérateurs.

Solutions sur mesure : Conceptions modulaires et personnalisables adaptées aux exigences spécifiques des clients.

Rayonnement international : Reconnue dans plus de 100 pays, avec une forte présence dans des régions clés comme la Russie, l'Inde et l'Afrique.

Durabilité : Des machines conçues pour l'efficacité, réduisant la consommation d'énergie et le gaspillage de matériaux.

Que vous ayez besoin d'une solution robuste pour une production à grand volume ou d'un équipement spécialisé pour des applications uniques, DINOSAW propose des machines innovantes et fiables pour propulser votre entreprise.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment DINOSAW peut révolutionner votre processus de production !

Pour quels secteurs les machines DINOSAW sont-elles adaptées ?

Les machines DINOSAW sont polyvalentes et largement utilisées dans de nombreux secteurs, notamment :

Industrie de la transformation de la pierre

Pour la découpe, le polissage et la gravure de pierres naturelles et artificielles.

Industrie du bâtiment

Adaptées au traitement du béton, des produits en ciment, des carreaux et autres matériaux de construction.

Industrie de la métallurgie

Idéales pour la découpe et le traitement fin des métaux tels que l'acier inoxydable, l'aluminium et les alliages. Fabrication industrielle

Pour des matériaux comme le graphite et la fibre de carbone.

Industrie du verre et des plastiques

Adaptées à la découpe et à la gravure du verre, de l'acrylique et du polyuréthane.

Nos machines sont conçues pour répondre aux besoins variés de ces secteurs, augmentant l'efficacité et la productivité.

Comment acheter la meilleure machine industrielle ?

L'achat d'une machine industrielle représente un investissement important qui nécessite une réflexion approfondie afin de choisir le produit le mieux adapté à vos besoins.

Chez DINOSAW, nous sommes spécialisés dans la fourniture de machines de haute qualité telles que les machines à fil diamanté CNC, les débiteuses à pont et les machines de découpe jet d'eau, répondant à diverses applications industrielles.

Nos produits durables et faciles à utiliser sont principalement vendus neufs, car ils sont conçus pour offrir fiabilité et efficacité sur le long terme.

Nous proposons occasionnellement des machines d'occasion, mais uniquement après des inspections rigoureuses, une maintenance et les réparations nécessaires pour garantir leur fiabilité.

Que vous optiez pour une machine neuve ou d'occasion, notre guide étape par étape assure une expérience d'achat fluide et efficace.

Étape 1 : Consultation

La phase de consultation est essentielle pour comprendre vos besoins et garantir que vous receviez la machine la plus adaptée.

Nous commençons par recueillir des informations clés telles que le type de matériaux à traiter (ex : pierre, métal, verre), vos exigences de produit fini, l'échelle de production, les besoins en précision et efficacité, ainsi que le budget.

Nous prenons également en compte les contraintes d'espace pour l'installation, les limitations de transport et la nécessité éventuelle de personnalisation. Si une personnalisation est requise, notre équipe technique propose des solutions sur mesure, en analysant les avantages et inconvénients des différentes configurations pour vous aider à faire le bon choix.

Par exemple, si vous travaillez le marbre et le granit mais avez aussi besoin de découpe courbe, nous pourrions recommander une machine à fil diamanté CNC adaptée à ces tâches.

Pour la découpe de dalles haute précision, une débiteuse à pont peut être idéale, tandis qu'une machine de découpe jet d'eau permet de réaliser des designs complexes sur une large gamme de matériaux.

Cette compréhension approfondie nous permet d'aligner nos recommandations sur vos besoins spécifiques.

Étape 2 : Devis

Une fois vos besoins clarifiés, nous vous transmettons un devis détaillé.

Celui-ci inclut les paramètres de configuration complets et un tarif adapté à vos exigences.

Avec le devis, nous mettons en avant les caractéristiques et avantages de la machine proposée, garantissant le meilleur équilibre entre performance, qualité et coût.

Pour les clients ayant besoin de produits complémentaires, nous pouvons également proposer des options pour les outils diamantés, les accessoires, les consommables et les pièces détachées afin de simplifier l'approvisionnement et réduire les coûts et délais de livraison futurs.

Étape 3 : Évaluation du processus

Après présentation du devis, les deux parties évaluent et discutent soigneusement tous les détails de la commande pour éviter tout malentendu.

Cette étape garantit la clarté sur les spécifications techniques, les modalités de paiement, les délais de production et de livraison.

En traitant les éventuelles préoccupations dès le départ, nous assurons une transition fluide vers la prochaine étape.

Étape 4 : Passation de commande

Lorsque les deux parties sont satisfaites de la solution proposée, nous émettons une facture proforma (PI) pour validation.

Une fois confirmée, nous procédons à la signature d'un contrat de vente officiel.

Cet accord définit tous les termes et conditions, vous offrant une sécurité dans le processus d'achat et des attentes claires pour chacun.

Étape 5 : Production

Dès réception du contrat signé et de l'acompte, nous lançons immédiatement la production.

Tout au long du processus, nous vous tenons informé par des mises à jour régulières, incluant les étapes clés et éventuels ajustements.

Qu'il s'agisse d'une machine standard ou d'une solution personnalisée, notre équipe veille à une fabrication précise selon vos spécifications.

Étape 6 : Inspection

Le contrôle qualité est une priorité chez DINOSAW. Chaque machine subit des inspections et des tests rigoureux tout au long de la production.

Avant de quitter notre usine, chaque machine est testée dans des conditions réelles pour garantir des performances et une fiabilité optimales.

Ces tests nous permettent de livrer des produits conformes aux normes les plus strictes du secteur.

Étape 7 : Livraison

Une fois l'inspection validée, nous organisons la livraison conformément aux termes du contrat.

Qu'il s'agisse d'un envoi national ou international, nous coordonnons la logistique pour garantir un transport sécurisé et dans les délais.

Étape 8 : Dédouanement

Pour les acheteurs internationaux, nous fournissons tous les documents nécessaires et accompagnons le processus de dédouanement.

Cela inclut les certificats d'exportation, les listes de colisage et les factures pour une expérience fluide et sans souci.

Étape 9 : Support et service

Notre engagement ne s'arrête pas à la livraison. Nous assurons un support technique 24/7 par téléphone, email et WhatsApp pour répondre à tout problème éventuel.

Nous proposons également des outils, accessoires, consommables et pièces détachées pour faciliter la maintenance et réduire les coûts futurs.

Notre objectif est que votre machine fonctionne efficacement et apporte une valeur durable à votre entreprise.

Avec DINOSAW, chaque étape du processus d'achat est transparente, efficace et adaptée à vos besoins spécifiques.

Notre équipe professionnelle et notre solide support après-vente garantissent que votre investissement dans les machines industrielles vous apporte un retour maximal.

DINOSAW soutient-il les distributeurs ?

Oui, nous accueillons les collaborations avec des distributeurs partout dans le monde.

DINOSAW propose des conditions de partenariat attractives et un soutien complet pour vous aider à réussir sur vos marchés locaux.

Si vous souhaitez devenir distributeur, veuillez nous contacter pour en discuter davantage.

Y a-t-il un centre de service, un distributeur ou une usine cliente DINOSAW dans ma région ?

DINOSAW dispose d'un réseau mondial de points de service et de distributeurs. Voici comment nous pouvons vous aider :

Emplacements des services et distributeurs :

Nous pouvons vous fournir des informations sur le point de service ou le distributeur le plus proche dans votre région.

Visites d'usines :

Nous pouvons organiser des visites dans des usines locales utilisant l'équipement DINOSAW afin que vous puissiez voir nos machines en fonctionnement.

Contactez-nous pour obtenir des informations détaillées sur les points de service et les distributeurs dans votre région.

Quels modes de paiement DINOSAW accepte-t-il ?

DINOSAW accepte divers modes de paiement, notamment :

Virement bancaire (T/T)

Une option internationale sécurisée et courante.

Lettre de crédit (L/C)

Adaptée aux commandes importantes.

Paiement en espèces

Disponible pour les transactions nécessitant un règlement immédiat.

Traite bancaire (BAD)

Une option pour les entreprises préférant un paiement garanti par banque.

Autres moyens de paiement

Options flexibles selon les préférences régionales.

Si vous avez un doute sur la disponibilité d'un mode de paiement dans votre région, n'hésitez pas à nous consulter pour obtenir des conseils.

Pourquoi les services de personnalisation DINOSAW sont-ils adaptés pour moi ?

Chez DINOSAW, nous savons que chaque client a des besoins uniques et que les machines standards ne suffisent pas toujours.

C'est pourquoi nous proposons de nombreuses options de personnalisation pour que nos machines industrielles correspondent parfaitement à vos exigences spécifiques.

Voici les domaines où nous pouvons vous offrir des solutions sur mesure :

Dimensions de traitement :

Les machines peuvent être personnalisées pour des capacités de traitement plus grandes ou plus petites selon vos besoins de production.

Options de table de travail :

Les tables de travail peuvent intégrer rotation, basculement ou rails coulissants pour plus de flexibilité et d'efficacité.

Conception de la poutre :

Choisissez entre une poutre en métal ou en ciment selon vos besoins opérationnels et vos préférences.

Systèmes de contrôle de la poussière :

Des systèmes intégrés de collecte et de prévention de la poussière peuvent être ajoutés pour maintenir un espace de travail propre et sûr.

Accessoires et outillage :

Des pinces et outillages spécifiques peuvent être conçus pour des tâches de traitement particulières.

Systèmes de contrôle :

Optez pour des systèmes PLC, CNC ou entièrement personnalisés pour une fonctionnalité et une facilité d'utilisation optimales.

Marques de composants :

Nous offrons une flexibilité dans le choix des marques de composants électroniques et mécaniques pour garantir compatibilité et fiabilité.

Apparence et branding :

Les machines peuvent être personnalisées avec vos couleurs, designs et logos, que ce soit pour une marque personnelle ou pour un revendeur.

Options de langue :

Les machines peuvent prendre en charge plusieurs langues, dont le chinois, l'anglais, le russe, l'arabe, l'espagnol et le français. Si vous souhaitez une autre langue, nous pouvons l'intégrer pour garantir une utilisation optimale.

Personnalisation de la tension :

Les machines DINOSAW fonctionnent sur du courant triphasé industriel, avec des options courantes telles que 220V, 380V et 415V.

Si vous avez un doute sur la compatibilité locale, nous pouvons vous conseiller et adapter les composants électriques de la machine à vos besoins. Indiquez simplement votre tension lors de l'achat pour un accompagnement personnalisé.

Autres besoins spécifiques :

Vous avez des besoins particuliers ? Faites-le nous savoir et notre équipe collaborera avec vous pour développer une solution personnalisée.

Grâce à ces services de personnalisation, DINOSAW garantit que chaque machine fournie correspond parfaitement à vos objectifs opérationnels.

Qu'il s'agisse de fonctionnalité, de design ou de compatibilité électrique, nous nous engageons à créer des machines offrant des performances exceptionnelles et répondant exactement à vos besoins.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma machine industrielle commandée ?

Le délai de réception de votre machine industrielle dépend de plusieurs facteurs, notamment le type de machine, la disponibilité en stock et les besoins de personnalisation.

Voici un aperçu des délais de production habituels pour nos machines :

Châssis Monofil de profilage CNC

Environ 30 jours

Débiteuse à pont

Environ 15 jours

Machine de découpe jet d'eau

Environ 30 jours

Petites machines manuelles

Environ 7 jours

Autres machines industrielles

En général 15 à 30 jours

Pour les machines en stock, l'expédition peut être organisée immédiatement.

Pour les machines sur commande ou personnalisées, les délais de production varient selon la complexité de la personnalisation.

De plus, la demande saisonnière peut influencer les délais, avec des attentes légèrement plus longues en haute saison et plus rapides en basse saison.

Si vous envisagez une solution personnalisée, le délai de production sera déterminé selon la difficulté et l'étendue des personnalisations.

Pour obtenir un délai précis adapté à vos besoins, contactez-nous avec vos exigences. Nous vous fournirons des estimations détaillées de production et d'expédition pour vous aider à planifier efficacement.

Chez DINOSAW, nous nous efforçons de livrer votre équipement aussi efficacement que possible tout en maintenant les plus hauts standards de qualité.

Comment expédier des machines industrielles ?

L'expédition de machines industrielles nécessite une planification minutieuse en raison de leur grande taille et de leur poids important.

Chez DINOSAW, nous assurons une livraison sûre et efficace en suivant ces bonnes pratiques :

Modes d'expédition recommandés

Fret maritime ou ferroviaire : Idéal pour les grandes machines, offrant des options économiques pour le transport international ou longue distance.

Fret aérien ou livraison express

Adapté aux petits articles, tels que les échantillons, accessoires ou outils diamantés, pour des délais de livraison plus courts.

Si vous avez un doute sur le mode d'expédition le plus approprié pour votre commande, notre équipe logistique peut vous conseiller une solution équilibrant coût et efficacité selon vos besoins.

Emballage et mesures de sécurité

Pour garantir que votre machine arrive en parfait état :

Emballage protecteur

Nous enveloppons la machine avec un film étirable pour la protéger de la poussière, de l'humidité et des petites rayures.

Caisses en bois

Les accessoires, outils et composants plus petits sont emballés dans des caisses en bois robustes pour une protection accrue.

Étiquetage clair

La machine et l'emballage sont clairement étiquetés pour faciliter l'identification lors du transport et du déchargement.

Fixation sécurisée

Lors du chargement en conteneur, nous utilisons des câbles en acier haute résistance pour fixer fermement la machine, évitant tout mouvement ou choc pendant le transport.

En combinant ces modes d'expédition avec un emballage robuste et des mesures de sécurité, nous garantissons que votre machine industrielle arrive en toute sécurité et efficacité à votre emplacement.

Contactez-nous pour plus de détails, nous vous aiderons à choisir la meilleure solution logistique pour votre commande.

Les machines industrielles DINOSAW sont-elles difficiles à utiliser ?

Pas du tout ! Les machines DINOSAW sont conçues avec des systèmes intelligents et des interfaces conviviales, ce qui les rend faciles à utiliser même pour les débutants.

Notre objectif est de simplifier les processus complexes, permettant aux nouveaux utilisateurs de démarrer rapidement et efficacement.

Pour cela, nous proposons :

Systèmes intelligents

Nos machines sont équipées de logiciels avancés qui automatisent de nombreuses opérations, réduisant la courbe d'apprentissage. Des fonctionnalités telles que des commandes intuitives, des opérations en un clic et des programmes pré-paramétrés rendent les tâches simples.

Manuels et tutoriels utilisateur

Chaque machine inclut un manuel utilisateur complet avec instructions détaillées et visuels pour vous guider lors de l'installation, l'utilisation et la maintenance. Vous pouvez également consulter la section Support de notre site web pour accéder aux manuels, tutoriels vidéo et réponses aux questions fréquentes.

Services de formation

Que vous préfériez les tutoriels en ligne, la formation en usine ou l'assistance sur site, nous proposons des options flexibles pour que vous et votre équipe soyez à l'aise avec nos machines.

Si ces ressources ne résolvent pas votre problème, nous sommes là pour vous aider. Contactez simplement notre équipe support et nous vous fournirons l'assistance nécessaire pour reprendre votre activité.

Grâce à ces fonctionnalités et services, l'utilisation des machines DINOSAW est à la fois simple et efficace, permettant à votre équipe d'atteindre une productivité élevée en toute facilité.

Combien coûte l'expédition d'une machine industrielle ?

Le coût d'expédition d'une machine industrielle DINOSAW dépend de plusieurs facteurs, dont l'origine, la destination, la taille, le poids, la valeur, le mode d'expédition, le délai de livraison et toute considération supplémentaire.

Pour obtenir une estimation précise, contactez-nous avec vos besoins spécifiques.

Vous pouvez demander un devis gratuit en remplissant notre formulaire avec votre nom, email, adresse détaillée, la machine souhaitée et toute exigence supplémentaire.

Notre équipe calculera et vous transmettra le coût estimé d'expédition pour votre machine industrielle.

Veuillez noter que pour les expéditions internationales, des frais de douane, taxes et autres charges peuvent s'appliquer.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées sur les frais éventuels.

Chez DINOSAW, nous sommes déterminés à vous aider à trouver la solution logistique la plus économique et efficace.

Faites-nous part de vos besoins et nous vous guiderons dans le processus d'expédition pour une expérience fluide et sans souci.

DINOSAW propose-t-il une garantie pour ses machines industrielles ?

Chez DINOSAW, nous nous engageons à fournir un service et un support de premier ordre, pour vous garantir une tranquillité d'esprit lors de l'achat de nos machines industrielles.

Notre politique de garantie s'applique à toutes les machines achetées directement chez DINOSAW ou via nos distributeurs et revendeurs agréés.

Voici les détails de notre programme de garantie :

Période de garantie complète

Nous offrons une garantie d'un an sur l'ensemble de la machine, couvrant les défauts de fabrication et les dommages non causés par l'utilisateur.

Support de maintenance à vie

Notre équipe après-vente assure un support de maintenance à vie, accessible à tout moment par téléphone, email, WhatsApp ou autres moyens pratiques.

Remplacement gratuit pour dommages non causés par l'utilisateur

Pendant la période de garantie, nous fournissons gratuitement les pièces de rechange pour les dommages non dus à une erreur humaine ou une mauvaise utilisation.

Services de réparation et de remplacement flexibles

Si une réparation ou un remplacement nécessite l'intervention d'un ingénieur sur site, seuls les frais de main-d'œuvre sont à votre charge.

Pour les problèmes ne nécessitant pas d'intervention sur site, nous assurons une assistance à distance, des tutoriels étape par étape et ne facturons que le coût réel des pièces et réparations.

Avec DINOSAW, vous bénéficiez non seulement de machines industrielles de haute qualité mais aussi d'un programme de garantie fiable et d'un support dédié pour garantir le bon fonctionnement de vos équipements.

Pour plus de détails ou d'assistance, contactez-nous — nous sommes là pour répondre à tous vos besoins.

Les machines DINOSAW sont-elles adaptées aux matériaux que je dois traiter ?

Les machines DINOSAW sont compatibles avec une grande variété de matériaux, notamment :

Pierres naturelles :

Marbre, granit, calcaire, quartzite, grès, schiste, travertin, pierres de luxe, conglomérats, jade, pierre bleue, lapis-lazuli, basalte et plus encore.

Pierres artificielles :

Pierres frittées, quartz, panneaux techniques, pierres microcristallines, terrazzo et pierres frittées.

Matériaux de construction :

Béton, ciment, carreaux, céramique, céramique alvéolaire, EPS et plus encore.

Métaux :

Fer, acier inoxydable, cuivre, aluminium, aimants, acier au carbone et autres métaux non ferreux et alliages.

Autres matériaux :

Graphite, fibre de carbone, acrylique, panneaux composites, verre, caoutchouc, polyuréthane, fibre de verre, briques réfractaires, résine phénolique et autres.

Si vous avez un doute sur la compatibilité de vos matériaux, n'hésitez pas à nous consulter.

Notre équipe technique vous apportera des conseils professionnels adaptés à vos besoins.

DINOSAW propose-t-il des services OEM/ODM ?

Oui, DINOSAW prend en charge le marquage privé et les services OEM/ODM.

Nous pouvons fabriquer des machines sous votre marque, en respectant pleinement vos spécifications.

Pour plus d'informations sur nos capacités OEM/ODM, veuillez contacter notre équipe.

DINOSAW vend-il aussi des accessoires de machines et des outils diamantés ?

Bien sûr ! Chez DINOSAW, nous proposons une large gamme d'accessoires de machines, d'outils diamantés et de consommables pour compléter nos machines industrielles. Lors de votre commande, nous détaillons clairement les accessoires et consommables inclus dans les spécifications de commande.

Si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires, vous pouvez les commander directement chez nous. Cela garantit la compatibilité avec votre machine et permet de réduire les coûts de transport et les délais de livraison pour vos besoins futurs. En regroupant vos achats de machines et d'accessoires, vous gagnez du temps et simplifiez vos opérations.

Contactez-nous pour plus d'informations sur nos accessoires, outils diamantés et consommables adaptés à vos besoins spécifiques. Nous sommes là pour accompagner votre entreprise à chaque étape.

DINOSAW propose-t-il des formations à l'utilisation des machines ?

Oui, DINOSAW propose des formations complètes pour vous permettre d'utiliser vos machines efficacement et d'en exploiter tout le potentiel.

Nos options de formation sont conçues pour répondre à différents besoins d'apprentissage et environnements opérationnels :

Formation en ligne gratuite

Nous proposons des sessions de formation en ligne gratuites où nos experts techniques vous guident pour l'installation, l'utilisation et la maintenance de votre machine.

Formation en usine

Vous êtes les bienvenus dans notre usine pour une formation pratique. Nos techniciens qualifiés vous fourniront des démonstrations détaillées et des conseils pratiques afin que votre équipe maîtrise parfaitement la machine.

Formation sur site

Pour les clients préférant un service sur place, nous pouvons envoyer des techniciens chez vous pour une formation sur site. Ce service est facturé en supplément mais offre l'avantage d'un accompagnement personnalisé adapté à votre installation.

Services de formation complémentaires

Manuel utilisateur

Nous fournissons des manuels détaillés avec instructions étape par étape, incluant photos et textes, pour vous guider lors de l'installation, l'utilisation et le dépannage.

Formation systématique du personnel

Nous préparons des plans de formation et des supports adaptés à votre équipe. Après l'achat d'une machine DINOSAW, nous assurons une formation systématique pour que votre personnel maîtrise son utilisation.

Assistance téléphonique

Notre équipe support est disponible pour répondre aux problèmes techniques ou pannes par téléphone, offrant des conseils immédiats pour résoudre les difficultés.

Service de connexion à distance

Avec votre autorisation, nos techniciens peuvent accéder à votre système à distance pour diagnostiquer, ajuster la programmation et garantir les performances optimales de la machine.

Service sur site

Si une assistance sur site est nécessaire, nous pouvons organiser la venue d'un ingénieur pour diagnostiquer et résoudre rapidement tout problème.

Grâce à ces services de formation et d'assistance, DINOSAW vous assure toute la connaissance et les ressources nécessaires pour utiliser vos machines efficacement et en toute confiance. Pour plus de détails, contactez-nous — nous vous accompagnons à chaque étape.

DINOSAW propose-t-il un service et un support pour les machines industrielles ?

Chez DINOSAW, nous nous engageons à fournir un service et un support exceptionnels tout au long de votre parcours avec nos machines industrielles.

De la consultation avant-vente à l'assistance technique à vie, nous veillons à ce que vous receviez l'accompagnement et les solutions nécessaires à chaque étape.

Service avant-vente

Service de test d'échantillon

Nous proposons un service de test d'échantillon pour démontrer les capacités de nos machines.

Il vous suffit de fournir votre fichier CAO (ex : PLT, AI), et nous effectuerons la découpe ou le traitement dans notre usine.

Les frais de test seront remboursés dès que vous passez commande. Nous enregistrerons également le processus pour vous montrer les résultats ou vous envoyer l'échantillon traité pour évaluation.

Solutions de traitement et conception de machine sur mesure

Selon vos besoins, nous pouvons concevoir une solution de traitement personnalisée pour améliorer l'efficacité de fabrication et la qualité des produits.

Si nécessaire, nous pouvons également modifier la conception de la machine pour intégrer des fonctionnalités uniques répondant à vos besoins et améliorer la performance de production.

Visites d'usine et études de cas clients

Avant l'achat, vous pouvez visiter notre usine pour voir les machines en fonctionnement.

Nous pouvons également organiser des visites dans d'autres usines clientes utilisant nos machines, pour vous offrir des retours concrets sur leurs performances et applications.

Service après-vente et support technique

Guide utilisateur complet

Chaque machine est livrée avec un manuel utilisateur en anglais et une vidéo de formation, détaillant l'installation, l'utilisation, la maintenance et le dépannage.

Nos experts techniques sont disponibles pour une assistance à distance via TeamViewer, email, téléphone, WhatsApp ou chat en ligne 24/7 pour tout problème rencontré.

Formation sur site

Vous êtes les bienvenus dans notre usine pour des sessions de formation pratique avec nos ingénieurs expérimentés.

Lors de votre visite, vous aurez accès à tous les outils et équipements nécessaires pour une formation efficace. La formation dure généralement 3 à 5 jours.

Service de formation à domicile

Pour les clients nécessitant une assistance sur site, nous pouvons envoyer des ingénieurs chez vous pour l'installation et la formation.

Les clients sont responsables des démarches de visa, des frais de déplacement et d'hébergement durant la période de service.

Support continu

Maintenance et mises à jour à vie

Nous assurons un support à vie pour l'installation, le dépannage et la maintenance des logiciels, garantissant que votre machine reste performante et à jour.

Suivi régulier

Notre équipe après-vente effectue des suivis réguliers pour surveiller la performance de la machine, répondre aux préoccupations et recueillir vos retours.

Cela nous permet de garantir que votre machine fonctionne parfaitement et continue de répondre à vos besoins.

Assistance technique à tout moment

Notre équipe dédiée est toujours disponible pour un dépannage avancé ou une optimisation des performances, à distance ou sur site si nécessaire.

Chez DINOSAW, nous nous efforçons de fournir un support complet et personnalisé pour garantir votre réussite.

Que vous recherchiez une machine ou que vous ayez besoin d'une assistance continue, nous sommes là pour vous aider à maximiser la valeur de votre investissement.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services.